Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Cats & Dogs Betreuung Dubler (nachfolgend „Betreuer“) und dem Tierbesitzer (nachfolgend „Kunde“), sofern der Betreuer Dienstleistungen im Bereich der Hunde- und Katzenbetreuung erbringt.
2. Leistungen
Der Betreuer verpflichtet sich, die vereinbarten Betreuungsleistungen gewissenhaft und sorgfältig auszuführen. Dazu gehören insbesondere Fütterung, Pflege, Spaziergänge, Spielzeit sowie – nach vorheriger Absprache – einfache medizinische Versorgung (z. B. Medikamentengabe) gemäss den Anweisungen des Kunden.
Der Betreuer bemüht sich nach besten Kräften, die Bedürfnisse des Tieres während der Betreuungsperiode zu erfüllen. Die genauen Leistungen sowie der Zeitplan werden vor Beginn der Betreuung im Rahmen eines schriftlichen Erstgesprächs zwischen dem Betreuer und dem Kunden festgelegt.
3. Buchung
Buchungen erfolgen im Voraus und müssen telefonisch, per WhatsApp, Signal, SMS, über soziale Netzwerke oder elektronisch (z. B. per E-Mail oder Formular auf der Homepage) erfolgen. Mit der Buchungsanfrage erklärt der Kunde sein Interesse an den Dienstleistungen des Betreuers.
Im Falle von Zusatzleistungen oder unvorhergesehenen, zur ordnungsgemässen Betreuung notwendigen Ausgaben (z. B. Tierarztbesuche, Medikamente) können diese dem Kunden zusätzlich in Rechnung gestellt werden.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und unterstehen nicht der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Gebühren für die Betreuungsleistungen werden vor Beginn der Betreuungsperiode vereinbart und sind spätestens zum Beginn der Betreuung vollständig zu entrichten. Bei Zahlungsverzug behält sich der Betreuer das Recht vor, die Betreuung abzulehnen oder von der Vereinbarung zurückzutreten sowie Mahngebühren zu erheben. Zahlungen können – je nach Vereinbarung – per Kreditkarte, TWINT, Banküberweisung oder in bar erfolgen.
Der Betreuer behält sich das Recht vor, die Preise für seine Produkte oder Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Preisänderungen werden dem Kunden rechtzeitig kommuniziert und gelten auch für bestehende Vereinbarungen, ohne dass diese angepasst oder neu ausgestellt werden.
5. Stornierungen von Betreuungsleistungen
Der Kunde kann Betreuungsleistungen bis zu 24 Stunden vor Beginn der vereinbarten Betreuungsperiode kostenfrei stornieren. Geplante Ferienbetreuungen können bis spätestens einen Monat vor Beginn der vereinbarten Betreuungsperiode kostenfrei storniert werden.
Bei verspäteter Stornierung behält sich der Betreuer das Recht vor, eine Stornogebühr von 50 % der vereinbarten Kosten zu erheben, um Ausfälle durch reservierte Zeiten auszugleichen. Ausgenommen hiervon sind nachweisbare Notfälle wie Unfall oder Krankheit des Tieres oder ausserplanmässige Tierarzt- oder Physiobesuche.
6. Kündigung
Die Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Betreuer kann von beiden Seiten jederzeit und ohne Angabe von Gründen schriftlich (z. B. per Brief, WhatsApp oder E-Mail) gekündigt werden, sofern keine laufende Betreuungsperiode betroffen ist.
7. Verhalten des Tieres
Der Kunde ist verpflichtet, dem Betreuer alle relevanten Informationen über das Verhalten, die Gesundheit sowie Vorlieben und Abneigungen des Tieres vollständig und wahrheitsgetreu mitzuteilen. Dazu zählen insbesondere besondere Diäten, Medikamentengaben, Ängste oder Allergien.
Der Kunde verpflichtet sich, alle Angaben ehrlich und genau zu machen, um die Sicherheit und das Wohlbefinden des Tieres sowie des Betreuers zu gewährleisten. Diese Informationen werden im Rahmen des Erstgesprächs schriftlich festgehalten.
8. Haftung
Der Betreuer verpflichtet sich zur sorgfältigen Betreuung des Tieres. Eine Haftung für unvorhersehbare Ereignisse oder für das Verhalten des Tieres, insbesondere sofern dieses Verhalten dem Betreuer im Vorfeld nicht bekannt war, wird ausgeschlossen.
Der Kunde haftet für sämtliche Schäden, die durch sein Tier verursacht werden, sofern diese nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Betreuers zurückzuführen sind. Dies umfasst Schäden an Eigentum, anderen Tieren oder Personen. Eine bestehende Privathaftpflichtversicherung des Kunden wird vorausgesetzt.
Eine Haftung des Betreuers für leichte Fahrlässigkeit wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
9. Gesundheit und Tierarztbesuche
Der Kunde versichert, dass das Tier über einen gültigen Impfschutz verfügt und frei von ansteckenden Krankheiten ist. Der Betreuer ist berechtigt, bei Bedarf einen Tierarzt aufzusuchen. Sämtliche Kosten für tierärztliche Behandlungen, Medikamente oder sonstige medizinische Massnahmen trägt der Kunde.
10. Krankheit / Unfall / Abwesenheit Betreuer / Ferien
Im Falle eines Ausfalls des Betreuers infolge Krankheit, Unfall, Panne oder sonstiger unvorhergesehener Abwesenheit (ausgenommen Ferien) ist der Betreuer stets bemüht, einen geeigneten Ersatz zu organisieren. Ist dies nicht möglich, wird zuerst der Kunde und – falls dieser nicht erreichbar ist – der im Vertrag festgehaltene Notfallkontakt informiert.
Ferienabsenzen des Betreuers werden dem Kunden über die Homepage bekanntgegeben und laufend aktualisiert. Ferienbedingte Abwesenheiten des Kunden bzw. des Tieres sind dem Betreuer spätestens einen Monat vor Beginn mitzuteilen. Erfolgt dies nicht fristgerecht, kommen die Bestimmungen gemäss Punkt 5 (Stornierungen) zur Anwendung.
11. Datenschutz / Schlüssel
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden vertraulich behandelt und ausschliesslich für Zwecke der Betreuung verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden.
Fotos oder Videos des Tieres dürfen während der Betreuungsperiode erstellt und – mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden – für Werbezwecke oder auf Anfrage des Kunden verwendet werden.
Der Betreuer verpflichtet sich, überlassene Hausschlüssel oder Zugangscodes vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Der Zutritt zur Wohnung oder zum Haus erfolgt ausschliesslich durch den Betreuer oder eine beauftragte Hilfsperson (z. B. Aushilfe oder Partnerin im Notfall).
12. Schlussbestimmungen
Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Mündliche Absprachen sind nicht gültig.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine rechtlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Geschäftssitz von Cats & Dogs Betreuung Dubler.
13. Zustimmung und Wirksamkeit
Diese AGB treten in Kraft, sobald der Kunde Dienstleistungen von Cats & Dogs Betreuung Dubler in Anspruch nimmt. Mit der Buchung erklärt der Kunde, die AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben. Abweichungen von diesen AGB bedürfen der schriftlichen Vereinbarung.
Version 1.7 / 19.01.2026